Actuación profesional. Defensa del consumidor final - Ley Nº 24.240. Amplían los alcances y funciones de la figura del Defensor del Cliente

Se sustituyen varios artículos de la R. (ex SC) Nº 394/2018 para actualizar el régimen del Defensor del Cliente. La figura podrá ser unipersonal o colegiada, interna o externa al proveedor, con requisitos de formación en derecho y resolución de conflictos. Se incorpora el uso de medios digitales como válidos para manifestar la voluntad, se otorga carácter vinculante a los dictámenes aceptados por el consumidor y se reemplaza la obligación de reportes trimestrales por un informe anual. La medida amplía la adopción del sistema y busca mayor eficacia en la resolución de reclamos.

Disposición (SSDCYLC) Nº 893/2025 (BO 19/08/2025)

Ponemos a disposición la norma.